入会について
-
Q.
「NF member」とはなんですか?
-
Q.
入会方法を教えてください。
-
Q.
スマートフォン・パソコンのどちらからでも入会できますか？
-
Q.
従来の携帯電話（ガラケー）で登録した場合、PC・スマホ版「NF member」も利用できますか？その逆は？
-
Q.
本名以外での会員登録はできますか？
-
Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
-
Q.
スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
-
Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？(Can I become a NF member even if I live outside Japan?)
-
Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
-
Q.
新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。
-
Q.
月額コースから年会費コースへの変更方法を教えてください。
-
Q.
年会費コースから月額コースへの変更方法を教えてください。
会費の決済について
-
Q.
年会費・月会費はいくらかかりますか？
-
Q.
月の途中から入会した場合、会費は日割りになりますか？
-
Q.
利用できるクレジットカードを教えてください。
-
Q.
デビットカードは利用できますか？
-
Q.
登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
-
Q.
【年会費コース】会費の支払い方法について教えてください。
-
Q.
【年会費コース】会費の決済方法は変更できますか？
-
Q.
【年会費コース】コンビニ決済の支払方法がわかりません。
-
Q.
【月額コース】会費の支払い方法について教えてください。
-
Q.
【月額コース】会費の決済方法は変更できますか？
-
Q.
【月額コース】キャリア決済を選択できません。
-
Q.
【月額コース】docomoマイメニュー引き継ぎについて教えてください。
-
Q.
【月額コース】au課金情報引き継ぎについて教えてください。
-
Q.
【月額コース】＜au＞EZweb課金情報引継ぎの方法を教えてください。
ログインについて
-
Q.
会費の決済が完了しているのに、ログインできません。
-
Q.
ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
-
Q.
パスワードを忘れてしまいました。
-
Q.
SAKANACTION ID（=Plus member ID）とはなんですか？
-
Q.
SAKANACTION ID（=Plus member ID）はどこで確認できますか？
-
Q.
SAKANACTION ID（=Plus member ID）を削除したいです。
-
Q.
【月額コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
-
Q.
【年会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
-
Q.
従来の携帯電話（ガラケー）で登録していましたが、ログインできません。
登録情報の変更について
-
Q.
メールアドレスは変更できますか？
-
Q.
住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
-
Q.
結婚等により名字が変わった場合はどうすればよいですか？
-
Q.
登録している名義は変更できますか？
-
Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
機種変更について
-
Q.
スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（クレジットカード決済をご利用の方）
-
Q.
スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし）
-
Q.
スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり）
-
Q.
フィーチャーフォン（ガラケー）サイトで登録していた情報はスマホサイトに引き継ぎできますか？
-
Q.
フィーチャーフォン（ガラケー）から登録していましたが、まだ課金されていますか?
-
Q.
「docomoのガラケー」→「docomoのスマートフォン」に変更した方について
-
Q.
「auのガラケー」→「auのスマートフォン」に変更した方について
-
Q.
「SoftBankのガラケー」→「SoftBankのスマートフォン」に変更した方について
-
Q.
ガラケーから異なる携帯会社のスマートフォンに変更した方
【年会費コース】継続について
-
Q.
継続手続きの方法を教えてください。
-
Q.
継続手続きが完了しているか確認できますか？
-
Q.
会員有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
-
Q.
「クレジットカード自動継続」とは何ですか？
-
Q.
クレジットカードで自動継続しているか確認できますか？
-
Q.
クレジットカードの自動継続は停止できますか？
-
Q.
自動継続が停止されているか確認できますか？
-
Q.
自動継続を一度停止しましたが、再開できますか？
-
Q.
自動継続に使用するクレジットカード情報の変更はできますか？
-
Q.
自動継続を「しない」から「する」に変更するにはどうすればよいですか。
-
Q.
自動継続中ですが「コンビニ決済」で継続したいです。どうすればよいですか。
-
Q.
会員期限1カ月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
-
Q.
継続する予定がなかったのに自動継続されました。
退会について
-
Q.
【年会費コース】退会方法を教えてください。
-
Q.
【月額コース】退会方法を教えてください。
-
Q.
【月額コース】退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります。
-
Q.
【月額コース】退会手続き後も請求が続いています。
-
Q.
【月額コース】退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
発送物について
-
Q.
【年会費コース】入会特典はありますか？
-
Q.
【年会費コース】継続手続き特典とはなんですか？
-
Q.
【年会費コース】継続手続特典はいつ届きますか？
-
Q.
【年会費コース】継続手続き特典が届きません。
-
Q.
【年会費コース】NF BOOK（冊子）はいつ届きますか？
-
Q.
【年会費コース】特典の不良品は交換してもらえますか？
-
Q.
【NF ポイントプログラム】ステイタス別「ネックキーホルダー」とは何ですか？
-
Q.
【NF ポイントプログラム】ステイタス別「ネックキーホルダー」はどうしたらもらえますか？
-
Q.
【NF ポイントプログラム】現在のステイタスと異なるカラーの「ネックキーホルダー」が届きました。
-
Q.
【NF ポイントプログラム】ランクダウンしたステイタスの「ネックキーホルダー」はもらえますか？
各種メール未着・メルマガについて
-
Q.
サイトからのメールが届きません。
-
Q.
バースデーメールの購読設定はどこからできますか？
-
Q.
無料メルマガはどこから購読設定・解除できますか？
-
Q.
問い合わせしたのですが、返信がありません。
NFポイントプログラムについて
-
Q.
「NFポイントプログラム」とはなんですか？
-
Q.
NFポイントプログラムは年会員だけですか？
-
Q.
これまでのサービスと異なる点はありますか？
-
Q.
ポイントはどうしたら貯まりますか？
-
Q.
ポイントが減算したり失効することはありますか？
-
Q.
最低必要ポイントとはなんですか？
-
Q.
ポイントの購入や譲渡はできますか？
-
Q.
取得したポイントは確認できますか？
-
Q.
以前より会員ですが、ポイントは付与されますか？
-
Q.
コース変更を行った場合、ポイントは引き継ぎされますか？
-
Q.
退会しましたが、継続年数やポイントを引き継いで再登録できますか？
-
Q.
「コンテンツ閲覧ポイント」について教えてください。
-
Q.
「STORE購入ポイント」について教えてください。
-
Q.
「バースデーポイント」について教えてください。
-
Q.
「アクション」とはなんですか？
-
Q.
「ステイタス」とはなんですか？
-
Q.
ステイタスによる特典はなんですか？
アプリについて
-
Q.
「sakanaction APP」のダウンロード方法を教えてください。
-
Q.
電子チケットの受け取りについて教えてください。
-
Q.
チケットトレードについて教えてください。
-
Q.
アプリにログインできません。
-
Q.
アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
-
Q.
機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
-
Q.
視聴済みの「MOVIE」「RADIO」に視聴済マークが表示されません。
-
Q.
アプリはタブレット端末で利用できますか？