入会について

• Q.
  入会するにはどうすればいいですか？
• Q.
  年会費・月会費はいくらかかりますか？
• Q.
  月額コースから年会費コースに変更するにはどうすればいいですか？
• Q.
  海外に住んでいるのですが入会はできますか？
• Q.
  新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  月の途中から入会した場合、会費は日割りになりますか
• Q.
  重複登録不可について
• Q.
  携帯（ガラケー）で登録して､PC版『NF member』も利用できますか？またその逆は？
• Q.
  スマートフォンで登録して､PC版『NF member』も利用できますか？またその逆は？

支払い方法について

• Q.
  【年会費】会費の支払い方法について教えてください
• Q.
  【年会費】＜コンビニ決済＞支払方法がわかりません
• Q.
  【年会費】クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
• Q.
  【年会費】一度、クレジットカード自動継続停止したのですが、また自動継続できますか？
• Q.
  【年会費】クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。また、自動継続を停止できているかを確認することはできますか？
• Q.
  【月額】会費の支払い方法について教えてください
• Q.
  【月額】決済方法の変更について（ご注意）
• Q.
  【月額】SPモード決済(docomo)/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを選択できません
• Q.
  【月額】退会・解約したはずだが、請求が継続しています
• Q.
  登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
• Q.
  【月額】＜docomo＞マイメニュー引き継ぎについて教えてください
• Q.
  【月額】＜au＞au課金情報引き継ぎについて教えてください
• Q.
  【月額】＜au＞EZweb課金情報引継ぎの方法を教えてください。

継続について

• Q.
  【年会費】継続手続きの方法を教えてください
• Q.
  【年会費】年会員ですが有効期限が過ぎても継続手続きが行えますか？
• Q.
  【年会費】会員期限1カ月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。

ログイン・登録情報変更について

• Q.
  ログインできません
• Q.
  メールアドレスが変わりました
• Q.
  ID・パスワードが分からなくなってしまったのですが
• Q.
  登録時のID（メールアドレス）がわかりません（メールアドレスを変更してしまいました）
• Q.
  登録状況、課金状況などどのような状態かわかりません
• Q.
  引越をしたのですが、どうすればいいですか？
• Q.
  携帯から登録していましたが、まだ課金されていますか?
• Q.
  以前携帯（ガラケー）から登録していましたが、ログインできません
• Q.
  携帯から登録していましたが、まだ課金されていますか?
  (au携帯→auスマートフォン に機種変更した方)
• Q.
  携帯から登録していましたが、まだ課金されていますか?
  （異なる携帯会社のスマートフォンに変更した方、softbankの携帯→スマートフォンに変更した方）
• Q.
  【年会費】退会方法を教えてください
• Q.
  【月額】退会方法を教えてください
• Q.
  【月額】退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります
• Q.
  会員情報の生年月日を間違えて登録していました。どうすればよいですか？
• Q.
  登録している名義を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
• Q.
  結婚等により「名字」が変わりました。どうすればよいですか？

会員限定コンテンツについて

• Q.
  コンテンツを見ることができません
• Q.
  動画を視聴できません
• Q.
  ＜Android＞動画やラジオの再生に関して

アプリについて

• Q.
  ＜Android＞ライブ壁紙アプリからダウンロードした壁紙をホーム画面に設定できません
• Q.
  ＜Android＞壁紙アプリからダウンロードした壁紙をホーム画面に設定できません

発送物について

• Q.
  【年会費】継続手続特典はどうしたらもらえますか？
• Q.
  【年会費】継続手続特典はいつ届きますか？
• Q.
  【年会費】継続手続特典が届きません。
• Q.
  【年会費】NFMG（冊子）はいつ届きますか？
• Q.
  【年会費】特典物の不良品は交換してもらえますか？
• Q.
  【NF ポイントプログラム】ステイタス別「ネックキーホルダー」はどうしたらもらえますか？
• Q.
  【NF ポイントプログラム】ステイタス別「ネックキーホルダー」で現在のステイタスと違うカラーが届きました。

よくあるお問い合わせ

• Q.
  日本語以外のサービスはありますか？
• Q.
  AOLのメールアドレスでのご登録につきまして
• Q.
  問い合わせしたのですが、返信がありません
• Q.
  auの携帯・スマホでのメール受信について
• Q.
  手続きの際にメールが届きません

その他

• Q.
  サカナクションのCD･DVDに関するお問合せ
• Q.
  サカナクションのグッズに関するお問合せ
• Q.
  写真や音源の利用・違法サイト、著作権について教えてください
• Q.
  ファンレター・プレゼントの送り先を教えてください
• Q.
  推奨環境をおしえてください
• Q.
  携帯から登録していましたが、まだ課金されていますか?
  (docomo携帯→docomoスマートフォン に機種変更した方)
• Q.
  「SAKANAQUARIUM 光」2DAYS特典が閲覧・視聴できません。
• Q.
  項目に該当しない、その他のお問い合わせはこちらから

NFポイントプログラムについて

• Q.
  NFポイントプログラムとは何ですか？
• Q.
  「アクション」とはなんですか？
• Q.
  ポイントはどうやったら貯まりますか？
• Q.
  ポイントはなくなりますか？または、有効期限はありますか？
• Q.
  最低必要ポイントとはなんですか？
• Q.
  ポイントは購入できますか？
• Q.
  ステイタスとはなんですか？
• Q.
  ステイタスはどうやったらあがりますか？
• Q.
  ステイタスの種類は何がありますか？
• Q.
  ステイタスはいつ変わりますか？
• Q.
  ステイタスによる特典はなんですか？
• Q.
  昔から会員なんですが、ゼロからのスタートですか？
• Q.
  月会費から年会費に移行した場合ポイントはどうなりますか？
• Q.
  月会費から年会費に移行した場合ポイントはどうなりますか？
• Q.
  誤って退会していたので、継続年数やポイントを復活できますか？
• Q.
  コンテンツの付与ポイントは、サービス開始前に閲覧したコンテンツは対象外ですか？
• Q.
  グッズを多く買った人ほどポイントが貯まりますか？
• Q.
  チケット先行時に同行者のステータスは、優遇にどう影響しますか？
• Q.
  各ステイタスの会員はどのくらいいますか？
• Q.
  主にこれまでと何が変わりますか？
• Q.
  NFポイントプログラムは年会員だけですか？
• Q.
  NFポイントプログラムはアプリだけですが？
• Q.
  バースデーポイントとはなんですか？