ログインについて

Q
ログインできません。
A
ログイン不可は、様々な要因がありますので、下記をご確認ください。

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◆サイトのご利用方法

「ブラウザ」と「アプリ」の2種類あります。

＜ブラウザの場合＞
端末による制限はありません。
ログイン・ログアウトの操作が可能です。
https://secure.plusmember.jp/sakanaquarium/1/login/
※「アプリ内課金」でご登録いただいた場合でも、ブラウザでログイン可能です。

＜アプリの場合＞
一度、ログイン認証が完了すると、端末とIDが連携されます。
ログアウトはできません。
https://sakanaction.jp/feature/sakanaction_app
※WEB入会した場合でも、アプリでログイン可能です。

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◆ご登録の有効性

＜年会費コースの場合＞
ご入会もしくは前回のご継続から1年以内にご継続お手続きを行っていない場合、自動退会となります。

＜月会費コースの場合＞
ご登録の決済方法が無効になっている場合、自動退会となります。
詳細は、下記ヘルプをご一読ください。
»【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？

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◆Plus member ID・パスワードについて

・SAKANACTION ID(=Plus member ID)でログインする場合、先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。

・メールアドレスでログインする場合、【ご登録のメールアドレス】を入力してください。

»Plus member IDについて

»パスワードについて

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◆入力誤り

大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。

大文字：SAKANACTION、NF MEMBER
小文字：sakanaction、nf member
半角：PTQ、ptq、123、@
全角：ＰＴＱ、ｐｔｑ、１２３、＠

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◆トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。

必ず設定を有効にしてください。

»推奨環境はこちら

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◆上記で解決しない場合
以下の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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＜宛先＞
secure_sakanaction@cc.plusmember.jp

＜件名＞
ログイン不可のお問い合わせ

＜本文＞
■お客様情報
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご設定のニックネーム：
・都道府県：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・端末のお電話番号：
・ご登録に使用したメールアドレス：

■決済情報
・会費のお支払い方法：【クレジットカード決済/キャリア決済/アプリ内課金】
・アプリ内課金の場合：【App Store/Google Play】

■月会費コースの場合
・毎月のご請求金額：
・携帯会社（docomo/au/SoftBank）：
・決済情報★：

■詳細
・確認したPlus member ID：
・パスワード再設定：【できた/できない】
・再設定したパスワードの桁数：
・再設定したパスワードの先頭の文字：
・再設定したパスワードの最後の文字：
・ログイン認証失敗時に表示されたメッセージ：

■メールに添付
ログイン認証エラー画面のスクリーンショット
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★キャリア決済の「決済情報」の確認は下記をご参照ください。（携帯会社様のページへ移ります）

■docomoの場合：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認

■auの場合：【継続課金ID】
https://id.auone.jp/
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
✓「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

■SoftBankの場合：【英数字混在の注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

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»【年会費コース】ログイン不可のお問い合わせはこちら
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»【月会費コース】ログイン不可のお問い合わせはこちら
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当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

必要事項が空欄の場合、ご返信を差し上げることができませんのでご注意ください。

「ログインについて」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら