よくあるお問い合わせ

Q
手続きの際にメールが届きません
A
パソコンの場合には、セキュリティソフトウェアなどの設定により、スパムフォルダに振り分けられている場合がありますので、お使いのメーラーのフォルダを再度ご確認お願いします。
スマートフォンの場合、指定受信設定などを行っていると、メールをお届することができません。

▼新規会員登録、無料メルマガ登録、登録メールアドレス変更の際、返信メールが届かない場合
以下の原因が考えられます。

・ドメイン指定受信をしている。
→下記のドメインをリストに追加をしてください。
「sakanaction.jp」
「plusmember.jp」
・(au携帯の場合)「なりすまし規制」が「高」に設定されている
→「高」に設定されていると、ドメイン指定受信をしていても届かないことがあるため、「中」以下にご設定ください。
・PCメールやURLつきメールを拒否する設定になっている
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか
・入力されたメールアドレスに誤りがある。
上記をご確認いただき、再度メール送信をお願いたします。
※設定についてご不明な点がございましたら、メールアドレス提供元までご相談ください。


▼メルマガに登録済みにも関わらず届かない場合
以下の原因が考えられます。
・ドメイン指定受信をしている。
→下記のドメインをリストに追加をしてください。
「sakanaction.jp」
「plusmember.jp」
・(au携帯の場合)「なりすまし規制」が「高」になっている
→「高」に設定されていると、ドメイン指定受信をしていても届かないことがあるため、「中」以下にご設定ください。
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか
・PCメールやURLつきメールを拒否する設定になっている
※設定についてご不明な点がございましたら、メールアドレス提供元までご相談ください。
お手数ですが、上記の設定をご確認のうえ再度お試しください。


▼お問合せの回答が届かない場合
以下の原因が考えられます。
・ドメイン指定受信をしている。
→ドメイン「plusmember.jp」をリストに追加をしてください。
・(au携帯の場合)「なりすまし規制」が「高」に設定されている
→「高」に設定されていると、ドメイン指定受信をしていても届かないことがあるため、「中」以下にご設定ください。
・PCメールやURLつきメールを拒否する設定になっている
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか
・入力されたメールアドレスに誤りがある。
・お問い合わせ内容によっては、お時間をいただく場合やお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※設定についてご不明な点がございましたら、メールアドレス提供元までご相談ください。

「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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