会員限定コンテンツについて
- Q動画を視聴できません
- A
【iPhoneでブラウザはSafariをご利用の場合】
以下の項目・設定について確認をお願いいたします。
■JavaScriptが有効になっているかをご確認ください。
※確認方法※
[設定]＞[safari]＞[詳細]＞JavaScriptを有効
■プライベートブラウズモードについて
「プライベートブラウズモード」が設定されていると、
動画をご覧いただくことができない場合がござます。
https://support.apple.com/ja-jp/HT203036
(Apple サポートのページに移ります)
プライベートブラウズモードが「オン」になっている時は、画面上下が黒くなり、
「オフ」になっている場合は、画面上下が白くなります。
■「コンテンツブロッカー」の設定について
Safariよりサイトをご覧いただいている場合、「コンテンツブロッカー」が
「ON」になっておりますと、再生ができない場合がございます。
専用アプリをインストールされていらっしゃる場合は、
一度設定を「OFF」にしていただき、再生をお試しください。
■別のブラウザではどうか
「Google Chrome(グーグルクローム)」での再生をお試しください。
■通信環境
Wi-Fi環境では状況が変わるかお試しください。
【Android端末をご利用の場合】
Adobe Flash Playerプレイヤーがインストールされている場合
1）アプリ一覧からFlash Playerをクリックし設定画面（ブラウザ）を起動。
2）設定マネージャー画面から「 ローカル記憶領域 」をクリック。
3）ローカル記憶領域の設定画面で「 常に許可 」を選択。
それでも閲覧できない場合は、
下記の専用アプリをインストールして再生してください。
■アプリインストール方法
1.Adobe AIRアプリをインストールします。
⇒インストールはこちら
2.ULIZA PLAYERアプリをインストールします。
⇒インストールはこちら
3.インストール完了後ページへアクセスし再生します。
それでも閲覧できない場合は、下記URLへアクセスし動画を再生させてから
「情報を送信」ボタンを押してください。
■動画視聴チェック
http://www2.uliza.jp/user-check.aspx
「情報を送信」後お問い合わせフォームよりページ内に表示される
「受付番号」をご連絡ください。
■また、下記事項を実施いただく事により改善される場合がございます。
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1.ご利用の環境によっては、動画が再生されるまでお時間をいただく場合がございます。
しばらくお待ちいただくか、時間帯を変えて再度お試しください。
2.ページの再読み込み、ブラウザ、スマートフォンの再起動を実施してください。
3.機器の日時を正しく設定してください。
4.音が出ない場合、プレイヤおよび端末のボリュームを確認してください。
ブラウザのキャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除してください。
※削除の手順については、設定を元に戻せる体制をご準備の上ご実施ください。
お客様にて実施された操作により、ご利用の端末機器に問題が生じた場合も責任は負いかねますので、お客様の責任とご判断とご理解いただいた上、実施をお願いします。
※サービスの動作環境、端末の対応状況により、視聴困難な場合もございます。
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「会員限定コンテンツについて」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。