「SAKANAQUARIUM 2025 “怪獣”」について

• Q.
  「申し込み情報が正しくありません。」エラーでチケット申し込みできません。
• Q.
  ツアー情報について教えてください。
• Q.
  チケットの申し込み・確認方法について教えてください。
• Q.
  いつまでに入会すれば会員先行に申し込みできますか？
• Q.
  会場保育サービスについて教えてください。
• Q.
  入場・公演についてのお問い合わせ先を教えてください。

よくあるお問い合わせ

• Q.
  サイトが上手く表示されません。(「プライバシーポリシー」が表示され、進むことができません)
• Q.
  電子チケットの受け取りについて教えてください。
• Q.
  チケットトレードについて教えてください。
• Q.
  「サカナクション公式アプリ」でログインをすると【未登録】となります。
• Q.
  「NF member」有料会員を退会しても、会員先行で当選したチケットは有効ですか？
• Q.
  「NF member」に有料会員登録すれば、必ずチケットがとれますか？

入会について

• Q.
  「NF member」とはなんですか?
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  スマートフォン・パソコンのどちらからでも入会できますか？
• Q.
  従来の携帯電話（ガラケー）で登録した場合、PC・スマホ版「NF member」も利用できますか？その逆は？
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.
  スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？(Can I become a NF member even if I live outside Japan?)
• Q.
  登録に使用できないメールアドレスはありますか？
• Q.
  新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。
• Q.
  月額コースから年会費コースへの変更方法を教えてください。
• Q.
  年会費コースから月額コースへの変更方法を教えてください。

会費の決済について

• Q.
  【クレジットカード決済】請求のタイミングはいつ頃になりますか？
• Q.
  年会費・月会費はいくらかかりますか？
• Q.
  月の途中から入会した場合、会費は日割りになりますか？
• Q.
  利用できるクレジットカードを教えてください。
• Q.
  【年会費コース】会費の支払い方法について教えてください。
• Q.
  デビットカードは利用できますか？
• Q.
  クレジットカード支払いで本人認証が必要と表示されました
• Q.
  【年会費コース】登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
• Q.
  【月額コース】登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
• Q.
  【年会費コース】会費の決済方法は変更できますか？
• Q.
  【年会費コース】コンビニ決済の支払方法がわかりません。
• Q.
  【月額コース】会費の支払い方法について教えてください。
• Q.
  【月額コース】会費の決済方法は変更できますか？
• Q.
  【月額コース】キャリア決済を選択できません。
• Q.
  【月額コース】docomoマイメニュー引き継ぎについて教えてください。
• Q.
  【月額コース】au課金情報引き継ぎについて教えてください。
• Q.
  【月額コース】＜au＞EZweb課金情報引継ぎの方法を教えてください。

ログインについて

• Q.
  会費の決済が完了しているのに、ログインできません。
• Q.
  ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
• Q.
  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  SAKANACTION ID（=Plus member ID）とはなんですか？
• Q.
  SAKANACTION ID（=Plus member ID）はどこで確認できますか？
• Q.
  SAKANACTION ID（=Plus member ID）を削除したいです。
• Q.
  【月額コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
• Q.
  【年会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
• Q.
  従来の携帯電話（ガラケー）で登録していましたが、ログインできません。

登録情報の変更について

• Q.
  メールアドレスは変更できますか？
• Q.
  住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  結婚等により名字が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  登録している名義は変更できますか？
• Q.
  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。

機種変更について

• Q.
  スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（クレジットカード決済をご利用の方）
• Q.
  スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし）
• Q.
  スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり）
• Q.
  フィーチャーフォン（ガラケー）サイトで登録していた情報はスマホサイトに引き継ぎできますか？
• Q.
  フィーチャーフォン（ガラケー）から登録していましたが、まだ課金されていますか?
• Q.
  「docomoのガラケー」→「docomoのスマートフォン」に変更した方について
• Q.
  「auのガラケー」→「auのスマートフォン」に変更した方について
• Q.
  「SoftBankのガラケー」→「SoftBankのスマートフォン」に変更した方について
• Q.
  ガラケーから異なる携帯会社のスマートフォンに変更した方

【年会費コース】継続について

• Q.
  継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  継続手続きが完了しているか確認できますか？
• Q.
  会員有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
• Q.
  「クレジットカード自動継続」とは何ですか？
• Q.
  クレジットカードで自動継続しているか確認できますか？
• Q.
  クレジットカードの自動継続は停止できますか？
• Q.
  自動継続が停止されているか確認できますか？
• Q.
  自動継続を一度停止しましたが、再開できますか？
• Q.
  自動継続に使用するクレジットカード情報の変更はできますか？
• Q.
  自動継続を「しない」から「する」に変更するにはどうすればよいですか。
• Q.
  自動継続中ですが「コンビニ決済」で継続したいです。どうすればよいですか。
• Q.
  会員期限1カ月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  継続する予定がなかったのに自動継続されました。

退会について

• Q.
  【年会費コース】退会方法を教えてください。
• Q.
  【月額コース】退会方法を教えてください。
• Q.
  【月額コース】退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります。
• Q.
  【月額コース】退会手続き後も請求が続いています。
• Q.
  【月額コース】退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？

発送物について

• Q.
  【年会費コース】入会特典はありますか？
• Q.
  【年会費コース】継続手続き特典とはなんですか？
• Q.
  【年会費コース】継続手続特典はいつ届きますか？
• Q.
  【年会費コース】継続手続き特典が届きません。
• Q.
  【年会費コース】NF BOOK（冊子）はいつ届きますか？
• Q.
  【年会費コース】特典の不良品は交換してもらえますか？
• Q.
  【NF ポイントプログラム】ステイタス別「ネックキーホルダー」とは何ですか？
• Q.
  【NF ポイントプログラム】ステイタス別「ネックキーホルダー」はどうしたらもらえますか？
• Q.
  【NF ポイントプログラム】現在のステイタスと異なるカラーの「ネックキーホルダー」が届きました。
• Q.
  【NF ポイントプログラム】ランクダウンしたステイタスの「ネックキーホルダー」はもらえますか？

各種メール未着・メルマガについて

• Q.
  サイトからのメールが届きません。
• Q.
  バースデーメールの購読設定はどこからできますか？
• Q.
  無料メルマガはどこから購読設定・解除できますか？
• Q.
  問い合わせしたのですが、返信がありません。

NFポイントプログラムについて

• Q.
  「NFポイントプログラム」とはなんですか？
• Q.
  NFポイントプログラムは年会員だけですか？
• Q.
  これまでのサービスと異なる点はありますか？
• Q.
  ポイントはどうしたら貯まりますか？
• Q.
  ポイントが減算したり失効することはありますか？
• Q.
  最低必要ポイントとはなんですか？
• Q.
  ポイントの購入や譲渡はできますか？
• Q.
  取得したポイントは確認できますか？
• Q.
  以前より会員ですが、ポイントは付与されますか？
• Q.
  コース変更を行った場合、ポイントは引き継ぎされますか？
• Q.
  退会しましたが、継続年数やポイントを引き継いで再登録できますか？
• Q.
  「コンテンツ閲覧ポイント」について教えてください。
• Q.
  「STORE購入ポイント」について教えてください。
• Q.
  「バースデーポイント」について教えてください。
• Q.
  「アクション」とはなんですか？
• Q.
  「ステイタス」とはなんですか？
• Q.
  ステイタスによる特典はなんですか？

アプリについて

• Q.
  「sakanaction APP」のダウンロード方法を教えてください。
• Q.
  電子チケットの受け取りについて教えてください。
• Q.
  チケットトレードについて教えてください。
• Q.
  アプリにログインできません。
• Q.
  アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
• Q.
  機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
• Q.
  視聴済みの「MOVIE」「RADIO」に視聴済マークが表示されません。
• Q.
  アプリはタブレット端末で利用できますか？
• Q.
  アプリのプッシュ通知が届きません。

その他

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  MOVIE・RADIOが再生できません。
• Q.
  グッズに関するお問い合わせ先を教えてください。
• Q.
  サカナクションのCD･DVDに関するお問い合わせ先を教えてください。
• Q.
  ファンレター・プレゼントの送り先を教えてください。
• Q.
  写真や音源の利用・違法サイト・著作権について教えてください。