2017.01.27～03.05開催公演
SAKANAQUARIUM(A)会員限定
最速先行

「SAKANAQUARIUM 2017」SAKANAQUARIUM(A)最速会員先行での抽選結果発表に伴う不具合に関して

「SAKANAQUARIUM 2017」SAKANAQUARIUM(A)最速会員先行での抽選結果発表に伴うシステム不具合について、お客様にご心配・ご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。

今回発生した不具合についてシステム運営のEMTGよりご案内させていただきます。

●抽選結果発表時間の大幅な遅延
抽選結果の発表を2016年9月30日(金)18:00とお客様にご案内をしておりました所、20:00に変更させていただいたにも関わらず、さらに遅延し9月30日(金)22:45の抽選結果の発表となってしまいました。

●抽選結果の誤表示
22:45に抽選結果の発表を行いましたが、全ての当落発表の切り替え作業が完了しておらず、23:20頃に完了しました。
22:45～23:20頃に当落確認をされた方に関しまして、「当選」されている一部のお客様において、「落選」と誤って表示されていた場合がございました。
お客様の混乱をまねき心よりお詫び申し上げます。

●クレジットカードの自動決済について
応募時にクレジットカード入力を行ったお客様において、自動決済になっておらず、当選時にクレジットカードの決済手続きができる状態となっておりました。抽選結果メールに事前にクレジットカード入力をされた方は自動決済になる旨の記載があったことから、二重決済になるのではないかとご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご自身で決済手続きをされたお客様は、自動決済は行われませんので二重決済とはなりません。ご安心ください。

今回のチケット抽選結果の際に起こった不具合に関するご意見や、チケット先行受付での抽選結果や決済不具合に関するお問い合わせは、下記のEMTGカスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。

●EMTGカスタマーサポート
【お問い合わせフォーム】
https://emtg.jp/support/emtg/

この度は、会員の皆様にご心配ならびにご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、サービスの改善に努めて参ります。

EMTG株式会社

受付期間

2016.09.20(火)12:00～09.26(月)23:59

対象公演

• 2017.01.27(金)、01.28(土)
  [北海道] ZEPP SAPPORO
• 2017.02.09(木)、02.10(金)
  [東京] ZEPP TOKYO
• 2017.02.15(水)、02.16(木)
  [名古屋] ZEPP NAGOYA
• 2017.02.24(金)、02.25(土)
  [大阪] ZEPP OSAKA BAYSIDE
• 2017.03.01(水)、03.02(木)
  [宮城] 仙台PIT
• 2017.03.05(日)
  [福岡] 福岡国際センター

チケット枚数

1会場につき2枚まで

当選発表

2016.09.30(金)18:00
※当選発表作業が遅れている関係上、当選発表時間を下記に変更させていだきます。
【変更後：2016年9月30日(金)20:00】

当選発表が予定より大幅に遅れてしまい誠に申し訳ございませんでした。
【2016年9月30日(金)22:45】に抽選結果の発表を行いましたので『チケット申込確認』よりご確認ください。

9月30日(金)22:45～23:20頃にEMTGマイページの「チケット申込状況」にアクセス頂いた方は、【当選】の方につきまして一時的に【落選】と表記がされていた可能性があります。今一度、「チケット申込状況」をご確認いただきますようお願い致します。この度は、当選発表での混乱を招いてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

入金期間

2016.09.30(金)18:00～10.04(火)21:00まで10.10(月・祝)23:59まで
抽選プログラムの不具合に伴ない、入金期間を延長しております。

応募条件

A. 応募者・同行者ともに年会費会員
B. 応募者：年会費 or 月額会員 / 同行者：年会費 or 月額会員
C. 応募者：年会費会員 / 同行者：EMTG Lite(無料会員)
D. 応募者：月額会員 / 同行者：EMTG Lite(無料会員)

• 今回のチケットは「電子チケット」での発券となります。応募の際に、代表者の電子チケットを表示する端末の種別をスマートフォンもしくはフィーチャーフォンより選択してください。同行者のチケットはスマートフォンもしくはフィーチャーフォンでそれぞれの端末に発券されます。
• 抽選・配券は、応募条件「A. 応募者・同行者ともに年会費会員」（1枚の場合は応募者のみ年会費会員）でお申し込みの方を最優遇させていただき、続いて、応募条件 B＞C＞Dの順に優遇させていただきます。
• 2枚でお申し込みの場合は、応募に際して、【同行者のEMTG IDと登録電話番号、電子チケット受け取り用電話番号】が必要となります。お手元にメモをし、応募にお進みください。
• 応募条件C・Dにつきましては、同行者がSAKANAQUARIUM(A)会員であるかどうかは問いませんが、EMTG Lite(無料会員)の登録が必要となります。
• 複数会場のお申し込みが可能です。
• 一人でも多くの会員様にご当選いただけるよう、応募者・同行者問わず、お一人様1会場につき1回までのお申込みとなります。
• 同行者としてお申込みをした場合、同じ会場への応募者としてのお申込みは重複となりますのでできません。
• 入金期限までにご入金の確認がとれなかった場合はキャンセル扱いとなります。
• 公演当日に会員確認を行う事がございます。当先行はSAKANAQUARIUM(A)会員さま向けの受付となりますので退会されないようにご注意ください。

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当選発表が予定より大幅に遅れてしまい誠に申し訳ございませんでした。
【2016年9月30日(金)22:45】に抽選結果の発表を行いましたので『チケット申込確認』よりご確認ください。

9月30日(金)22:45～23:20頃にEMTGマイページの「チケット申込状況」にアクセス頂いた方は、【当選】の方につきまして一時的に【落選】と表記がされていた可能性があります。今一度、「チケット申込状況」をご確認いただきますようお願い致します。この度は、当選発表での混乱を招いてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

チケット申込確認

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