NEWS｜サカナクション公式サイト

2024/05/15 NEWS

【サカナクション公式アプリ】ウィジェットの不具合による「アプリ起動ポイント」の未付与について

平素よりNF memberをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「サカナクション公式アプリ」にて提供しているウィジェット機能を通してアプリを起動された際に、正しく「アプリ起動ポイント」が付与されない事象が発生していたことが判明いたしました。

「サカナクション公式アプリ」をご利用いただいているお客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

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■事象

ウィジェット機能を通してアプリを起動いただいた場合に「アプリ起動ポイント」が正しく付与されない事象が発生しておりました。

※現在は正しく付与されるように修正しております。

■発生日時

2021年3月12日から2024年4月2日まで

■対象者

「サカナクション公式アプリ」(iOS, Android)をインストールされ、期間内にウィジェット機能をご利用いただいていた会員の方

［マイページ］の【ポイント獲得履歴】よりポイントの付与状況をご確認いただけます。

ウィジェット機能を通して、アプリを起動されたにもかかわらず、「アプリ起動ポイント」が付与されていない場合は対象者となります。

※「サカナクション公式アプリ」のアイコンをタップされてアプリを起動されている場合や、プッシュ通知からアプリを起動されている場合には正しく「アプリ起動ポイント」を付与させていただいておりますのでご安心ください。

■対応

※本事象に関連するウィジェット機能のデータを正しく取得できていないため、ご迷惑をお掛けしているところ誠に恐れ入りますが、該当される方は下記のフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

対象となる方には、不足分に相応するポイントを別途付与させていただきます。

【受付期間】

2024年5月15日(水)～2024年6月16日(日)23:59

※期間外の本件に関するお問い合わせは下記よりご連絡ください。

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NF memberの皆様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事のないよう、万全を期し運営に努めて参ります。

なお、本件につきまして、ご不明な点がございましたら下記よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※お問い合わせの際は【アプリ起動ポイント付与の件】とお書き添えください。

NF member運営：株式会社Fanplus