frequently asked Questions

Q
「サカナクション公式アプリ」でログインをすると【未登録】となります。
A
会員登録（＝決済）完了後のアカウントでアプリでログインをした際に【未登録】と表示される場合は、アプリをアンインストール（削除）してください。

その後、再インストールしていただき、もう一度ログインをお試しください。

＜ご注意＞
アプリの再インストールは【月2回まで】となりますので、アンインストールは1回のみでお願いいたします。

＜お願い①＞
電子チケットの受け取りがある場合は【チケプラ（Tixplus）】へお問い合わせください。
»お問い合わせはこちら

＜お願い②＞
チケットのお申込みや、会員情報及び決済方法の確認・変更は、Webブラウザ（Chrome/Safari）からアクセスしてください。
»ログインはこちら

＜お願い③＞
特に月会費コースの方は、決済不可によって自動退会になっているパターンが非常に多いです。

ご利用明細書にて、毎月ご請求が発生しているか、ご登録状況をご確認ください。

※退会済みの場合は、アプリだけでなく、ブラウザでもログイン不可となります。

下記も併せてご一読ください。

»【月額コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？

»【年会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？

＜解決しない場合＞
再インストール後も同じ状態となる場合は、下記の情報を記載の上、お問い合わせください。
※ご当選の電子チケット受取がない方に限ります。

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▼必須事項
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録のご住所
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・Plus member ID
・ご登録のコース
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済/コンビニ決済）
・ご利用端末（iPhone/Android）
・機種変更の有無
・機種変更日（ありの場合）
==========

»アプリ未登録に関するお問い合わせはこちら

※当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

※必要事項が空欄の場合、ご返信を差し上げることができませんのでご注意ください。

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。

その場合はこちらの【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
※「アプリ未登録の件」とお書き添えください。

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