關於登錄

Q
無法登錄。
A
ログイン不可は、様々な要因がありますので、下記をご確認ください。

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◆サイトのご利用方法

「ブラウザ」と「アプリ」の2種類あります。

＜ブラウザの場合＞
端末による制限はありません。
ログイン・ログアウトの操作が可能です。
https://secure.plusmember.jp/sakanaquarium/1/login/
※「アプリ内課金」でご登録いただいた場合でも、ブラウザでログイン可能です。

＜アプリの場合＞
一度、ログイン認証が完了すると、端末とIDが連携されます。
ログアウトはできません。
https://sakanaction.jp/feature/sakanaction_app
※WEB入会した場合でも、アプリでログイン可能です。

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◆ご登録の有効性

＜年会費コースの場合＞
ご入会もしくは前回のご継続から1年以内にご継続お手続きを行っていない場合、自動退会となります。

＜月会費コースの場合＞
ご登録の決済方法が無効になっている場合、自動退会となります。
詳細は、下記ヘルプをご一読ください。
»【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？

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◆Plus member ID・パスワードについて

・SAKANACTION ID(=Plus member ID)でログインする場合、先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。

・メールアドレスでログインする場合、【ご登録のメールアドレス】を入力してください。

»Plus member IDについて

»パスワードについて

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◆入力誤り

大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。

大文字：SAKANACTION、NF MEMBER
小文字：sakanaction、nf member
半角：PTQ、ptq、123、@
全角：ＰＴＱ、ｐｔｑ、１２３、＠

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◆トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。

必ず設定を有効にしてください。

»推奨環境はこちら

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◆上記で解決しない場合
以下の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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＜宛先＞
secure_sakanaction@cc.plusmember.jp

＜件名＞
ログイン不可のお問い合わせ

＜本文＞
■お客様情報
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご設定のニックネーム：
・都道府県：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・端末のお電話番号：
・ご登録に使用したメールアドレス：

■決済情報
・会費のお支払い方法：【クレジットカード決済/キャリア決済/アプリ内課金】
・アプリ内課金の場合：【App Store/Google Play】

■月会費コースの場合
・毎月のご請求金額：
·移動公司 (docomo/au/SoftBank) :
• 付款資訊★：

■詳情
・已驗證Plus member ID：
ワード重置：[成功/失敗]
• 重設ワード的位數：
• 重設ワード的第一個字元：
• 重設ワード的最後一個字元：
登入驗證失敗時顯示的訊息：

■附加到電子郵件
登入驗證錯誤螢幕截圖
===========

★請點選下方連結查看您的電信商帳單「付款資訊」。 （這將帶您前往您的行動電信商網站。）

■docomo用戶：[12位付款號碼]
https://smt.docomo.ne.jp/
選單 > M docomo > 登入 > 輸入網路 PIN 碼 > 確認 PIN 碼 > 使用費用 > 查看詳情 > 相關選單 > 查看 docomo 付款/d 付款使用費用

■澳洲用戶：[循環計費ID]
https://id.auone.jp/
從 au ID 登入 > au 便利付款選單 > [定期服務清單] > 定期帳單 ID
✓請使用瀏覽器造訪 au ID 網站，不要使用應用程式。
✓我們無法使用您的「付款資訊號碼」或「設備電話號碼」進行調查。

■對於軟銀：[包含字母數字混合字元的訂單號碼]
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
登入M Softbank > [選單] > 「帳單與付款管理」 > [捆綁付款] > [使用記錄] > [查看] 此網站上的項目。

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»[年費課程] 如果您無法登錄，請點擊此處進行諮詢。
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»[每月會費課程] 如果您無法登錄，請點擊此處進行諮詢。
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關於“關於登錄”的其他問題

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