抽選受付についてのFAQ

ご応募・受付に関するお問い合わせ先を教えてください。

チケットのご応募や受付に関する内容は、以下の窓口へお問い合わせください。

■チケットのお申し込みに関する内容について
イープラスカスタマーセンター
※メール（お問合せフォーム）はこちら
（受付時間10時～18時・土日祝含む）

同じ会場で2日間公演がありますが、2日とも申込可能でしょうか？

おひとりさま1会場につき「日程×席種」の組み合わせで第1希望～第5希望までお申込みいただけます。

例：Kアリーナ横浜公演を2枚お申込みの場合
第1希望：8/26 Kアリーナ横浜公演 SS指定 2枚
第2希望：8/26 Kアリーナ横浜公演 S指定 2枚
第3希望：8/27 Kアリーナ横浜公演 SS指定 2枚
第4希望：8/27 Kアリーナ横浜公演 S指定 2枚
第5希望：8/26 Kアリーナ横浜公演 A指定 2枚

複数のチケット受付で申込は可能ですか？

「チケット受付スケジュール」に記載の各受付については、すべて異なる受付になりますので、それぞれで申込が可能です。同一会場のお申し込みは可能ですが、同一公演が重複して当選することはございません。
しかしながら、ステイタスに応じたチケット抽選優遇や、受付対象はそれぞれの先行・受付で異なりますので、受付ページおよび特設ページのご案内を必ずご確認ください。

【例】
「NF member 一次抽選受付」「NF member 二次抽選受付」 「プレオーダー」
⇒異なる受付のため、受付対象者はそれぞれで申込可能です。

なお、抽選内容に関しましては、お問い合わせいただきましても、お答えできかねますので、予めご了承ください。

子どもと行きたいけど、子どもがスマホを持っていません。

スマートフォンをお持ちでない小学生・中学生のお子様と保護者様を対象にした「親子受付」を実施しております。
ご希望の方は「親子受付」よりご応募ください。
1会場につき最大申込枚数4枚まで、保護者様は2名までお申込みいただけます。
大人1～2名・子ども1～3名、合計最大4名までお申込み可能です。
必ず大人1名・子ども1名が含まれていることが必要となります。大人のみ・子どものみでのお申込みはできません。

※本公演は未就学児は入場不可
※親子席は立席での観覧不可・着席での観覧となります。
※応募者と同行者のご関係は親子に限ります。それ以外のご関係の場合、当日の身分証チェックの際にチケットの引換ができませんのでご了承ください。
※公演当日、入場列にお並びになる前に「電子チケット窓口」にお越しください。代表者・同行者全員のお名前・有効な身分証明書と購入者リストを確認のうえ、リストバンドをお渡しいたします。

公演中に利用できる託児サービスはありますか？

満1歳から6歳（就学前）を対象とした会場での保育サービス(有料)を予定しております。
詳細に関しては後日お知らせいたします。

「車椅子席受付」とは何ですか？

車椅子をご利用されている方に限り、ご応募いただける受付となります。
複数枚お申込みの場合は、車椅子の方とその付添人の方で合計2枚までお申込みいただけます。
ご希望の方は「車椅子席受付」よりご応募ください。

【車椅子席 注意事項】
・車椅子席は、原則として車椅子をご利用されている方に限らせて頂きます。
・車椅子での観覧をご希望のお客様は、車椅子席をお申込みください。 付き添いとして同行される方(1名まで)もチケットが必要です。
・車椅子をご利用されている方は一般指定席へのご案内が不可となりますので、一般指定席へのお申込みはご遠慮いただきますようお願い致します。
・付き添いがいなくても車椅子席を1枚でお申込みは可能となりますが、基本的にはお付き添いの方もご一緒にご来場いただくようお願い致します。災害時・緊急時にスタッフのお手伝いが遅れることも考えられますので、予めご了承ください。
・車椅子席でお申込みの際は、一般指定席の確保はございません。
・お客様のご都合で、車椅子席から一般指定席、または一般指定席から車椅子席への振り替えは出来ませんので、予めご了承ください。
・当日は係員の指示に従っていただきますようお願いいたします。
・車椅子席はステージの見やすさをお約束したものではありませんことを予めご了承ください。
・駐車場や降車場所につきましては、会場側の規則・サービス提供により確保されている場合を除き、車椅子来場者のために優遇確保する駐車場・降車場所はございません。車でご来場される際はご自身で近隣のコインパーキングなどをお探し下さい。

鑑賞の際に、特別なサポートを受けることはできますか？

本ツアーでは、車椅子席をご利用される方に限らず、さまざまな障がいやサポートが必要な方々にも安心して鑑賞いただけるよう、支援を提供いたします。
ご希望の方は、チケットのお申込み前に、以下のお問合せフォームよりご連絡ください。

【Kアリーナ横浜 追加公演】鑑賞支援に関するお問合せフォーム

※車椅子をご利用されるお客様は、車椅子席受付よりお申込みください。